911'de acil bir çağrı operatörünün mesleğine hakim olmak için operatör oyununa davetlisiniz. Aramaları kabul etmelisiniz, arayanın isteklerini ve gereksinimlerini dinlemeli ve durumu değerlendirmelisiniz. Buna bağlı olarak, arayan birine yardımcı olabilecek bir hizmet seçmeniz gerekir. İtfaiye, ambulans, polis memurlarının çıkışını sunabilir veya bu durumda yardımın gerekli olmadığını belirleyebilirsiniz. Çok fazla operatöre bağlıdır, çünkü sorunu doğru bir şekilde belirlemeli ve çözmenin yollarını anlamalıdır. Tugayların ayrılması çok paraya mal olur, bu nedenle operatörde doğruluk gereklidir.
