Oyunun ana karakteri City Taxi Car Simulator 2020, bir sürücü okulundan mezun olduktan sonra şehir taksi servisine girdi. Bugün kahramanımızın ilk iş günü var ve işini yapmasına yardım edeceğiz. Her şeyden önce, oyun garajını ziyaret etmeniz ve bir araba seçmeniz gerekecek. Bundan sonra, direksiyona geçtiğinizde kendinizi şehrin sokaklarında bulacaksınız. Şimdi, özel bir işaret oku ile yönlendirilen, müşterilerin sizi beklemek yerine belirli bir rota boyunca sürmeniz gerekecek. Onları arabaya koyduktan sonra, yolcuları bırakacağınız ve ödeme yapacağınız son noktaya gideceksiniz.